Empieza por la empresa, no por la marca
El error más común al contratar una alarma es comparar marcas (Securitas, Movistar, Verisure, Ajax, Jablotron…) cuando lo que de verdad determina la calidad del servicio es la empresa que instala y mantiene el sistema.
Una alarma Ajax o Jablotron mal instalada por una empresa sin recursos vale menos que un sistema más sencillo bien montado por profesionales acreditados. Por eso la primera pregunta que debes hacer no es "¿qué marca instaláis?", sino:
- ¿Sois empresa homologada por la DGP? (debe estar inscrita en el Registro de Empresas de Seguridad)
- ¿Tenéis Central Receptora propia o subcontratada?
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta técnica si falla algo?
Los 5 elementos que debe tener cualquier sistema profesional
1. Verificación por imagen
Tu alarma no debe ser solo un sensor que pita. Tiene que ser un sistema que, cuando detecta movimiento, captura imágenes y las envía al operador de la Central Receptora y a tu móvil. Esto reduce drásticamente las falsas alarmas y permite que la respuesta a Policía sea inmediata cuando hay amenaza confirmada.
2. Comunicación redundante
Un buen sistema se conecta a Internet por al menos dos vías simultáneas: cable + WiFi + tarjeta SIM 4G/5G. Si una falla, el sistema sigue conectado. Esto es crítico — los ladrones profesionales saben cortar líneas de cobre.
3. Cifrado y anti-inhibición
Las señales entre detectores y central deben estar cifradas. Y el sistema debe detectar intentos de inhibición (jamming) y avisar inmediatamente. Tanto Ajax como Jablotron incorporan estas dos funciones de serie. Sistemas más antiguos no.
4. Conexión a Central Receptora homologada
La normativa española exige que cualquier salto de alarma con aviso a Fuerzas de Seguridad pase por una Central Receptora homologada conforme a la norma UNE-EN 50518. No es opcional. Pregunta siempre el número de homologación de la central.
5. App móvil decente
Suena obvio pero la mayoría de sistemas tienen apps espantosas. La app debe permitir armar/desarmar, ver el estado en tiempo real, recibir notificaciones con foto y compartir acceso con familiares. Pruébala antes de firmar.
Lo que debe levantarte sospechas
Si la primera oferta es "alarma gratis y solo pagas la cuota", desconfía. La instalación tiene un coste real y el "regalo" se compensa en otro lado.
Banderas rojas habituales:
- Permanencias de 36-60 meses con penalizaciones altas si cancelas
- Subidas anuales del precio "según IPC + revisiones de mercado"
- Imposibilidad de elegir marca de equipos (señal de que solo trabajan con un fabricante)
- Comerciales que presionan a contratar el mismo día
- Sin posibilidad de visitar la Central Receptora
Lo que sí debes exigir por escrito
- Número de homologación DGP de la empresa
- Detalle de marca y modelo de cada equipo instalado
- Precio cerrado mensual sin cláusulas de revisión
- Permanencia máxima 12 meses, después libre
- SLA de respuesta técnica (cuánto tarda un técnico si falla algo)
- Política de sustitución de baterías y mantenimiento incluido
- Cláusula de devolución del primer mes si no estás satisfecho
Hogar vs negocio: criterios distintos
Para una vivienda el factor decisivo suele ser facilidad de uso, app móvil intuitiva y verificación por imagen. Ajax destaca aquí.
Para un negocio o nave pesa más la robustez, la integración con CCTV y control de accesos, y la fiabilidad del cableado. Jablotron es referencia en este escenario.
Para una segunda residencia o vivienda en zona de riesgo de okupación es crítico que el sistema incluya garantía antiocupación con cobertura legal real.
Resumen
Elige primero la empresa (homologación, central propia, atención cercana, contrato sin abusos). Después la marca según necesidad. Y siempre exige que todo lo prometido en la visita comercial aparezca por escrito en el contrato.
Si quieres una segunda opinión, pídenos un estudio gratuito. Te visitamos sin compromiso, te explicamos qué necesitas exactamente, y comparas con la mano en la cartera.